Sign in
Information ServiceHub
Swedish

Sign in
Information ServiceHub
Swedish

Sign in

Search for:

Sign in
Information ServiceHub
Swedish

Search for:

The basics of hospitality and service

0% Complete

0/0 Steps

Introduction to hosting and service
Basic values and ethics
Communication and interaction
Understanding of the guest's needs and expectations
First meetings and initial interactions
Examples of good and bad service
Handling difficult situations and conflicts
Closing and follow-up
Test. Grunderna i värdskap och service

1 Quiz
- Here are some questions based on the course

Quiz 1 of 1

← Previous

Here are some questions based on the course

Oscar Lindeberg 20/05/2024

The basics of hospitality and service Test. Grunderna i värdskap och service Here are some questions based on the course

Svara på frågorna så får du ditt certifikat.
Du kan alltid gå tillbaka till avsnitt för att hitta rätt svar.

Time limit: 0

Quiz Summary

0 of 6 Questions completed

Questions:

Information

You have already completed the quiz before. Hence you can not start it again.

Quiz is loading…

You must sign in or sign up to start the quiz.

You must first complete the following:

Results

Quiz complete. Results are being recorded.

Results

0 of 6 Questions answered correctly

Your time:

Time has elapsed

You have reached 0 of 0 point(s), (0)

Earned Point(s): 0 of 0, (0)
0 Essay(s) Pending (Possible Point(s): 0)

Categories

Not categorized 0%

1
2
3
4
5
6

Current
Review
Answered
Correct
Incorrect

Question 1 of 6

1. Question
Vilken av följande är en grundläggande princip för värdskap och service inom hotell- och restaurangbranschen?
- a) Att ignorera gästens behov och önskemål
- b) Att visa respekt och empati mot varje individ
- c) Att bara fokusera på vinstmaximering
- d) Att ge dålig service för att spara pengar
Correct

Incorrect
Question 2 of 6

2. Question
Vilken kommunikationsfärdighet är viktigast inom servicebranschen?
- a) Att vara oengagerad och distanserad
- b) Att vara aktiv lyssnare och visa empati
- c) Att ignorera gästernas feedback
- d) Att prata i monolog och inte lyssna på gästernas behov
Correct

Incorrect
Question 3 of 6

3. Question
Vad är syftet med att använda konflikthanteringstekniker inom hotell- och restaurangbranschen?
- a) Att eskalera konflikter för att skapa dramatik
- b) Att undvika att lösa problem för att spara tid
- c) Att lösa problem på ett konstruktivt och professionellt sätt
- d) Att ignorera konflikter och hoppas att de försvinner av sig själva
Correct

Incorrect
Question 4 of 6

4. Question
Varför är personlig service och anpassning efter gästen viktigt inom servicebranschen?
- a) För att göra gästerna obekväma och obefogade
- b) För att skapa en unik och minnesvärd upplevelse för varje gäst
- c) För att minimera interaktionen med gästerna
- d) För att maximera kostnaderna för företaget
Correct

Incorrect
Question 5 of 6

5. Question
Vad är syftet med att följa upp med gäster efter deras besök?
- a) Att ignorera deras feedback och åsikter
- b) Att säkerställa att de inte kommer tillbaka
- c) Att öka kundlojaliteten och få värdefulla insikter
- d) Att visa att företaget inte bryr sig om gästernas åsikter
Correct

Incorrect
Question 6 of 6

6. Question
Varför är kontinuerlig förbättring och utveckling viktigt inom värdskap och service?
- a) För att upprätthålla låg standard och missnöje bland gästerna
- b) För att minska kundlojaliteten och förlora affärer
- c) För att öka kostnaderna för företaget
- d) För att upprätthålla hög standard och framgång inom branschen
Correct

Incorrect

Here are some questions based on the course

Report

There was a problem reporting this post.

Harassment Harassment or bullying behaviour

Inappropriate Contains mature or sensitive content

Misinformation Contains misleading or false information

Offensive Contains abusive or derogatory content

Suspicious Contains spam, fake content or potential malware

Other

Report note

Block Member?

Please confirm you want to block this member.

You will no longer be able to:

See blocked member's posts
Mention this member in posts
Invite this member to groups
Message this member
Add this member as a connection

Please note: This action will also remove this member from your connections and send a report to the site admin. Please allow a few minutes for this process to complete.

Report

You have already reported this .