Grunderna i värdskap och service

Oscar Lindeberg · 29/04/2024

Grunderna i värdskap och service

Denna kurs är utformad för att ge dig de nödvändiga färdigheterna och kunskaperna för att få en förståelse för grunderna i värdskap och service inom hotell- och restaurangbranschen.

Kursen är i videoformat.

Vi går igenom:

  1. Grundläggande begrepp och principer
  2. Effektiv kommunikation och interaktion
  3. Hantering av svåra situationer och konflikter
  4. Personlig service och anpassning efter gästen
  5. Avslutande och uppföljning

Efter att du gått klart kursen, föreslår vi att ni fördjupar er i våra andra kurser:

Kraften i kroppsspråk
Service recovery och klagomålshantering
Kunskap i effektiv merförsäljning

Du får certifikat efter att du genomför test i slutet på kursen. Markera knappen “Markerad som avklarad” i varje avsnitt så får du certifikatet automatiskt.

Om instruktör

Oscar Lindeberg

VD School of Service

10 Kurser

Kurs ingår

  • 9 Avsnitt
  • 1 Prov
  • Kurs-certifikat